Destek

Sorunuz veya öneriniz için bize yazın: bilgi@macework.net

E-postanıza uygulamada Ayarlar ekranının altında görünen destek kodunu eklerseniz kaydınızı hızlıca bulabiliriz. Uygulamadaki "Destek" seçeneği bu bilgiyi e-postaya otomatik ekler.

Sık sorulan sorular

Fotoğraflarım sunucunuza gönderiliyor mu?
Hayır. Temizleme tamamen cihazınızda yapılır; sunucumuz yalnızca günlük kullanım sayılarını görür.

Hangi bilgiler temizleniyor?
Konum (GPS), çekim tarihi, cihaz marka/model ve seri bilgileri, yazılım bilgileri, XMP/IPTC açıklamaları ve benzeri metadata. Görüntü ve ses verisi değiştirilmez; fotoğrafın yönü korunur.

Hangi biçimler destekleniyor?
JPEG, PNG, WebP, HEIC/HEIF, AVIF fotoğraflar ve MP4/MOV videolar (video PRO ile).

Orijinal dosyam ne oluyor?
Temiz kopya kaydedilip doğrulandıktan sonra, onay verirseniz orijinal silinir. Silinenler bir süre cihazınızın "Son Silinenler" albümünde kalabilir.

Ücretsiz hakkım ne zaman yenilenir?
Her gün Türkiye saatiyle gece yarısı. İnternet yokken de ücretsiz hakkınızı kullanabilirsiniz; cihaz saatini değiştirmek ek hak sağlamaz.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Uygulamada Ayarlar → Aboneliği Yönet, ya da doğrudan App Store / Google Play abonelik ayarlarından. İptal, dönem sonunda geçerli olur.

Yeni telefona geçtim, PRO görünmüyor.
Aynı App Store / Google Play hesabıyla giriş yapıp Ayarlar → Satın Alımları Geri Yükle'ye dokunun.

Verilerimi nasıl silerim?
Ayarlar → Verilerimi sil. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası.